Envío y entrega

Datos de contacto:
Dirección: 5425 Wald Rd, Fort Wayne, IN 46818, US
Teléfono: +1 (904) 945-3306
Correo electrónico: garden@cozyalvia.com
Sitio web: cozyalvia.com
Marca: cozyalvia

Ⅰ. Ámbito de entrega

cozyalvia.com realiza envíos principalmente dentro de la España peninsular, con cobertura adicional a ciertas islas y zonas remotas según condiciones logísticas:

• Usuarios en la península pueden recibir servicios de entrega estándar.
• Pedidos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla se gestionan según disponibilidad logística, con tiempos de transporte ligeramente mayores.
• Antes de realizar un pedido, los usuarios pueden consultar las zonas de entrega y los tiempos estimados en la página de pago.

Ⅱ. Política de gastos de envío

Los gastos de envío se establecen según el importe del pedido para garantizar transparencia y equidad:

• Pedidos inferiores a €159.65: €8.96.
• Pedidos iguales o superiores a €159.65: envío gratuito.
• Los gastos de envío se incluyen en el total mostrado en el pago, sin costes adicionales.
• Productos personalizados o promociones especiales pueden implicar ajustes de envío, reflejados en tiempo real en la página de pago.

Ⅲ. Plazos de entrega y logística

Los tiempos de entrega dependen del tipo de producto, cantidad y condiciones logísticas:

• Productos estándar peninsulares: normalmente 7–13 días laborables.
• Productos personalizados, muebles grandes o con materiales especiales: pueden requerir 10–20 días laborables.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: usualmente 10–15 días laborables, sujeto a logística.
• Festivos o picos de promociones pueden generar retrasos; se recomienda prever posibles demoras.
• Los usuarios pueden seguir el estado del pedido en su cuenta usando el número de pedido y recibir actualizaciones por correo.

Ⅳ. Recepción y recomendaciones de entrega

Para asegurar la correcta recepción de los pedidos, se aconseja:

• Comprobar que el embalaje esté íntegro; si se observa daño o anomalía, tomar fotografías como evidencia.
• En caso de daño o error en cantidad durante el transporte, contactar a garden@cozyalvia.com.
• Conservar comprobantes de entrega para futuras devoluciones, cambios o reclamaciones.

Ⅴ. Sugerencias para optimizar la experiencia de entrega

Para mejorar la experiencia de envío, se recomienda:

• Verificar la dirección de entrega, teléfono y correo electrónico antes de realizar el pedido.
• Elegir horarios y lugares de recepción adecuados para asegurar la entrega.
• Mantenerse atento a notificaciones del sistema y actualizaciones del pedido.
• Ante retrasos o incidencias, contactar a garden@cozyalvia.com para asistencia.