Política de privacidad

Datos de contacto:
Dirección: 5425 Wald Rd, Fort Wayne, IN 46818, US
Teléfono: +1 (904) 945-3306
Correo electrónico: garden@cozyalvia.com
Sitio web: cozyalvia.com
Marca: cozyalvia

Ⅰ. Recopilación de datos personales

cozyalvia.com recopila únicamente la información mínima necesaria para procesar pedidos y prestar servicios, asegurando transparencia y cumplimiento legal:

• Información de identidad: nombre, apellidos, dirección de entrega.
• Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Información de pago: datos asociados al método de pago utilizado, como tarjeta o plataforma de pago electrónico.
• Datos de uso: Cookies y registros de navegación, empleados para mejorar la experiencia y analizar el funcionamiento del sitio.

El proceso de recopilación se mantiene claro, indicando al usuario la finalidad de los datos proporcionados.

Ⅱ. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos recopilados se emplean exclusivamente para fines directamente relacionados con los servicios de la plataforma:

• Gestionar pedidos y logística de entrega.
• Proporcionar asistencia al usuario, incluyendo resolución de incidencias y soporte postventa.
• Optimizar funcionalidades del sitio, experiencia del usuario y procesos internos.
• Informar sobre el estado de pedidos, actualizaciones de servicio o avisos relevantes.

El tratamiento se limita estrictamente a estas finalidades, respetando la normativa aplicable.

Ⅲ. Derechos de los usuarios

Según GDPR, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos:

• Derecho de acceso: consultar los datos personales almacenados.
• Derecho de rectificación: corregir o completar información incorrecta o incompleta.
• Derecho de supresión: solicitar eliminación de datos cuando sea aplicable.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de datos.
• Derecho de portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar mediante garden@cozyalvia.com, indicando nombre, cuenta registrada y correo electrónico.

Ⅳ. Seguridad y confidencialidad de los datos

Se implementan medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

• Transmisión de información sensible mediante cifrado TLS.
• Almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido.
• Control interno que limita el acceso a personal autorizado.

Estas medidas buscan equilibrar la funcionalidad de la plataforma con la protección de la privacidad de los usuarios.

Ⅴ. Conservación de datos

Los datos personales se mantienen únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento:

• Datos relacionados con pedidos se procesan hasta finalizar logística y facturación.
• Información financiera y fiscal se conserva según la legislación española vigente.
• Tras el periodo de conservación, los datos se eliminan o anonimiza.

Ⅵ. Compartición de datos con terceros

En ciertos casos, los datos pueden ser compartidos con terceros necesarios para cumplir con los servicios:

• Proveedores de logística, procesamiento de pagos y atención al cliente.
• Estos terceros deben cumplir con GDPR y limitar el uso de los datos a lo estrictamente necesario.
• Transferencias fuera de la UE se realizan conforme a los estándares de protección de datos europeos.

Ⅶ. Uso y gestión de Cookies

La plataforma utiliza Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, analizar el uso y personalizar la experiencia:

• Cookies técnicas: garantizan el funcionamiento básico y recuerdan preferencias del usuario.
• Cookies analíticas: ayudan a optimizar la experiencia y recopilar datos de uso.
• Cookies de marketing y seguimiento: permiten crear perfiles para mostrar anuncios o seguimiento entre sitios.
• Botones de redes sociales (Facebook, WhatsApp, Instagram) pueden generar Cookies para contenidos personalizados.

Al acceder por primera vez, se muestra un aviso de Cookies donde el usuario puede aceptar o rechazar su uso.

Ⅷ. Actualización de la política

Esta política de privacidad y GDPR se actualiza según cambios legales, tecnológicos o de operación:

• Las modificaciones se publican en cozyalvia.com y entran en vigor desde su publicación.
• Continuar usando el sitio implica aceptación de la versión actualizada.
• Se recomienda consultar periódicamente la política para conocer derechos y obligaciones vigentes.